Obchodní podmínky
E-mail: info@norvapraha.cz
Webová stránka: www.norvapraha.cz
Článek 1 – Definice
V těchto obchodních podmínkách platí následující definice:
Odstupná lhůta (Cooling-off Period):
Období, ve kterém může spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy.
Spotřebitel (Consumer):
Fyzická osoba, která nejedná v rámci výkonu povolání nebo podnikání a která uzavírá smlouvu na dálku s podnikatelem.
Dlouhodobá smlouva (Ongoing Contract):
Smlouva na dálku týkající se série výrobků nebo služeb, s povinnostmi rozloženými v čase.
Právo na odstoupení (Right of Withdrawal):
Možnost spotřebitele odstoupit od smlouvy na dálku během odstupné lhůty.
Podnikatel (Entrepreneur):
Fyzická nebo právnická osoba nabízející výrobky nebo služby na dálku spotřebitelům.
Smlouva na dálku (Distance Contract):
Smlouva uzavřená mezi podnikatelem a spotřebitelem prostřednictvím prostředků komunikace na dálku.
CESOP:
Centrální elektronický systém platebních informací zavedený Evropskou unií pro sledování poskytovatelů platebních služeb.
Článek 2 – Identita podnikatele
Obchodní název: RLT Commerce
Značka: Norva Praha
Číslo v obchodním rejstříku (KvK): 85840238
DIČ (VAT): NL004155489B89
Sídlo: Purperreigerstraat 18, Nizozemsko
E-mail zákaznické podpory: info@norvapraha.cz
Článek 3 – Použitelnost
Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na každou nabídku podnikatele a každou uzavřenou smlouvu na dálku mezi podnikatelem a spotřebitelem.
Před uzavřením smlouvy jsou obchodní podmínky zpřístupněny elektronicky.
Článek 4 – Nabídka
Všechny nabídky jsou nezávazné. Podnikatel si vyhrazuje právo nabídky kdykoli změnit nebo stáhnout.
Nabídka jasně uvádí celkové náklady, včetně případných nákladů na dopravu a dalších poplatků, pokud jsou účtovány.
Článek 5 – Smlouva
Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy spotřebitel přijme nabídku a splní stanovené podmínky.
Podnikatel neprodleně potvrdí přijetí objednávky e-mailem.
Článek 6 – Právo na odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí výrobku, a to bez udání důvodu.
Článek 7 – Náklady v případě odstoupení
V případě odstoupení od smlouvy nese spotřebitel náklady na vrácení zboží.
Podnikatel vrátí všechny přijaté platby do 14 dnů od oznámení odstoupení, za předpokladu, že zboží bylo vráceno v původním stavu.
Článek 8 – Clo, dovozní poplatky a povinnosti k DPH
8.1
Veškeré zboží prodávané prostřednictvím webových stránek Norva Praha je odesíláno podle dodací podmínky Delivered Duty Unpaid (DDU) dle Incoterms.
8.2
Zákazník je výhradně odpovědný za:
-
úhradu dovozního cla, DPH nebo jiných daní,
-
poplatky za celní odbavení,
-
dodržování místních dovozních předpisů v zemi doručení.
8.3
Podnikatel nevystupuje jako oficiální dovozce objednávky. Odpovědnost přechází na zákazníka okamžikem odeslání.
8.4
Podnikatel poskytuje základní přepravní dokumentaci, ale nezaručuje splnění všech místních dovozních požadavků.
8.5
Zákazník souhlasí s tím, že odškodní podnikatele za veškeré náklady nebo sankce vzniklé porušením dovozních předpisů.
8.6
Zákazníkovi se doporučuje před objednáním ověřit možné dovozní povinnosti.
Článek 9 – Dodržování předpisů CESOP
Podnikatel dodržuje předpisy EU týkající se systému CESOP, který umožňuje monitorování platebních transakcí od roku 2024.
Článek 10 – Shoda a záruka
Podnikatel zaručuje, že výrobky odpovídají smlouvě a platným právním předpisům.
Reklamace musí být oznámeny písemně do 14 dnů od zjištění vady.
Výrobky musí být vráceny v původním stavu.
Článek 11 – Dodání
Objednávky jsou doručeny nejpozději do 30 dnů, pokud není uvedeno jinak.
V případě zpoždění bude spotřebitel informován.
Nesplnění dovozních povinností zákazníkem není důvodem ke zrušení objednávky.
Článek 12 – Řešení stížností
Stížnosti musí být podány písemně do 7 dnů od zjištění problému.
Podnikatel odpoví nejpozději do 14 dnů.
Článek 13 – Spory
Tyto obchodní podmínky se řídí právem Nizozemska.
Spory budou řešeny přednostně smírnou cestou, jinak příslušným soudem v Nizozemsku.